台球厅并不等于台球俱乐部
1. 台球厅是一个提供给台球爱好者打台球的运动场馆,而台球俱乐部则是一个以台球休闲为基础的综合性娱乐场所。
2. 台球厅的客户范围仅仅为台球爱好者,而台球俱乐部的客户范围则包括台球爱好者与他们的朋友!
3. 台球俱乐部其实就是经过了效益综合开发与边缘市场挖掘的台球厅!
4. 台球厅都是在瓜分市场
蛋糕,而俱乐部是在做市场蛋糕与抢市场蛋糕!
5. 台球厅在市场饱和状态下走向破产,台球俱乐部永远担当行业领头羊!
传统老板的服务员永远都是成本 智慧老板的服务员将转化为资本
1. 传统老板把品行不良的服务员当作教训,处处设防,制度森严,劳资关系相背,服务员拿多少钱使多大劲,工作死板,厅堂冷清,投资收益入不敷出!
2. 智慧老板把品行不良的服务员当作意外,广施仁政,管理人性,劳资关系和谐,服务员受激励做主人,群智群策,操心尽力,投资收益利人利己!
3. 传统老板在俱乐部里最好的私人朋友是贡献最大的会员,智慧老板在俱乐部里最好的私人朋友是优秀的员工!
四点之外才能确保投资100%的成功
几乎所有投资台球的人都会认为,一个台球俱乐部经营成败取决于四点:
1. 地理位置
2. 专业设备
3. 环境格局
4. 周到服务
然而事实上这四点是所有竞争对手都明白的道理,也是很容易被后来者超越的现实目标,这样的俱乐部依旧没有摆脱市场风险,盈利的秘诀其实在此四点之外。
团队决定效益
如果一个俱乐部的服务团队是由一群卖保险的业务员组成,另外一个俱乐部的服务团队是一群做保洁的服务员组成,那么在市场竞争中前者将把后者彻底吞并。可是台球俱乐部毕竟是一个社会基层的服务行业,工资待遇水平不可能会对能力优秀的员工形成吸引力,那么该如何使用与竞争对手相同的经济成本,打造出远远超越对手的服务团队,这是一个台球俱乐部一定要学会解决的问题!